Voor gemeenten
Gemeenten staan voor de uitdaging om efficiënte en toegankelijke digitale diensten te bieden aan hun inwoners en ondernemers in een wereld die continu verandert. Wij begrijpen deze uitdagingen en bieden oplossingen die gemeentelijke processen transformeren.
"Wij helpen gemeenten dichtbij inwoners en ondernemers te zijn waar het moet, en op afstand te blijven waar het kan. Wij maken het eenvoudiger om zaken met de overheid te doen."
Hoe helpen wij gemeenten met hun uitdagingen?
Toegankelijke informatie
Door inwoners en ondernemers optimaal en toegankelijk te informeren
Digitaal
Door inwoners en ondernemers zaken digitaal aan te laten vragen en te regelen. Maar ook te informeren over hun aanvragen.
Regie
Door inwoners en ondernemers regie te geven over hun eigen gegevens.
Veilige en modern
Door digitale dienstverlening veilig en modern te verbinden met digitale integraties van taak- en zaaksystemen.
Optimale verwerking
En door te zorgen dat de gemeentelijke specialisten optimale dienstverlening kunnen verwerken in de back-officesystemen.
De meerwaarde van onze oplossingen voor gemeenten
1. Informeren van inwoners en ondernemers
Met de website en PDC oplossingen van Shift2 zijn jouw inwoners en ondernemers altijd geïnformeerd over belangrijke zaken. Onze oplossingen stellen gemeenten in staat om met toegankelijke content (op B1 niveau) nieuws, aankondigingen en andere essentiële informatie gemakkelijk gedeeld kan worden. Inwoners zijn dus altijd op een inclusieve en toegankelijke manier up to date.
2. Zaken online aanvragen en regelen door inwoners en ondernemers
Oftwel: digitale dienstverlening. Niet weg te denken uit het bieden van digitale dienstverlening is het bieden van de mogelijkheid om online zaken aan te vragen, te wijzigen of te regelen. Wij bieden verschillende oplossingen aan, zoals onze Formulier, e-dienst en MijnGemeente oplossingen. Deze stellen jouw inwoners en ondernemers in staat om gemeentelijke diensten online aan te vragen en te regelen. Van vergunningaanvragen tot adreswijzigingen, onze e-diensten zijn ontworpen om processen te stroomlijnen en de klanttevredenheid te verhogen. Met de oplossingen van Shift2 kunnen inwoners gemakkelijk hun aanvragen indienen en volgen, wat zorgt voor een snellere en efficiëntere dienstverlening.
Meer informatie over onze digitale dienstverlening oplossingen
3. Online raadplegen van persoonlijke zaken
Met de MijnGemeente oplossing (PiP) kunnen inwoners hun persoonlijke gegevens en de status van hun aanvragen eenvoudig online raadplegen. Dit verhoogt de transparantie en vermindert de werkdruk voor gemeentelijke medewerkers. Inwoners kunnen altijd en overal toegang krijgen tot hun informatie, wat zorgt voor meer vertrouwen en tevredenheid.
4. Integreren met systemen en digitale verwerking in de keten
Onze software integreert naadloos met bestaande back-office systemen, wat zorgt voor efficiënte gegevensuitwisseling en een soepele verwerking van aanvragen. Dit betekent minder handmatige invoer en minder kans op fouten, wat resulteert in een meer gestroomlijnde en efficiënte dienstverlening. Integraties met en tussen onze software zijn gebaseerd op de standaard koppelvlakken die gemeenten kennen, van Standaard Uitwisseling Formaten en berichten tot API’s die vastgesteld zijn bij forumstandaardisatie en VNG tot maatwerkinterrgaties die voldoen aan de BIO. Digitale dienstverlening is meer dan alleen een online intake bij een inwoner. Digitale dienstverlening is de keten van intake tot verwerking, zonder dat een ambtenaar handmatig zaken moet invoeren en een inwoner gevraagd wordt om informatie die de overheid al heeft.
5. Ondersteuning in het burgerzaken proces
Als initiatiefnemer en communitytrekker van vrijBRP bieden wij een betrouwbaar platform voor burgerzaken. Een opzet van verschillende softwarecomponenten die gemeenten instaat stelt om de complete burgerzaken dienstverlening te faciliteren en aan de wet BRP te voldoen. Burgerzaken is een keten die wij als Shift2 in totaal kunnen beheren van online intake tot verwerking van gegevens volgens de wet.
6. Ondersteuning voor ambtenaren en stembureauleden tijdens verkiezingen
Bij Shift2 begrijpen we dat een soepel verloop van verkiezingen cruciaal is voor gemeenten. Daarom bieden we uitgebreide ondersteuning en geavanceerde softwareoplossingen om het verkiezingsproces efficiënt en betrouwbaar te laten verlopen. Onze verkiezingssoftware biedt een compleet platform waarmee je alle aspecten van het verkiezingsproces kunt beheren. Van de planning en indeling van stembureauleden tot het bijhouden van actuele opkomstdata en het presenteren van tussentijdse en definitieve uitslagen. Dit bespaart tijd en vermindert de kans op fouten, waardoor je met vertrouwen verkiezingen kunt organiseren.
Wat als een inwoner er niet uit komt in het digitale dienstverleningsproces?
Shift2 staat voor contact en verbinden, dus ook hier bieden wij oplossingen voor. Zo bieden wij een Klant Contact Systeem, die KCS teams als ondersteunende tool inzetten om inwoners die telefonisch contact opnemen direct te kunnen. Slimme integraties met een PDC en andere webcontent zijn direct voor handen. Mocht het KCS team niet in de eerste lijn direct een inwoner kunnen helpen, dan wordt doorverbinden of teruglaten bellen in de tweedelijn in werking gesteld. Onze KCS oplossing is dus het verlengstuk van digitale dienstverlening.
Adopteer de Common Ground principes
Het is de verantwoordelijkheid van gemeenten om de realisatie- en architectuurprincipes van Common Ground te adopteren. Deze principes zijn cruciaal voor het moderniseren van het IT-landschap van Nederlandse gemeenten en zorgen voor een transparante, efficiënte en veilige digitale dienstverlening. Shift2 ondersteunt gemeenten bij het implementeren van deze principes door middel van onze geavanceerde en flexibele oplossingen
Waarom kiezen voor Shift2?
Bij Shift2 staan betrouwbaarheid, innovatie en klantgerichtheid centraal. Onze oplossingen zijn ontworpen om gemeentelijke dienstverlening te verbeteren en aan te passen aan de veranderende behoeften van jouw inwoners en ondernmers. Door te kiezen voor Shift2 kiest jij voor een partner die met jullie meedenkt en altijd streeft naar toegankelijke dienstverlening die elke dag weer beter en eenvoudiger wordt.
"Shift2 heeft ons geholpen onze digitale dienstverlening te transformeren. Hun oplossingen zijn betrouwbaar en gebruiksvriendelijk."
Klaar om jouw gemeentelijke dienstverlening te verbeteren?
Ontdek onze oplossingen en ervaar zelf de voordelen.
Neem contact met ons op
Of meld je aan voor onze nieuwsbrief voor al onze updates
