Oftewel: Onze oplossingen en diensten zijn ontworpen om de communicatie te verbeteren, administratieve processen te vereenvoudigen en de efficiëntie te verhogen. Dit alles volgens de richtlijnen en wetgeving waar Nederlandse provincies aan moeten voldoen. 

Wat ons onderscheidt, is dat wij als organisatie enkel en alleen focussen op het bieden van softwareoplossingen aan lokale overheden in Nederland. Dit betekent dat wij inhoudelijke kennis en focus hebben.Wij zijn niet enkel een leverancier met producten en diensten die voldoen aan de wensen en eisen van een overheid. Dat zijn we ook, maar bovenal zijn wij een partner die samen met de overheid streeft naar optimale digitale dienstverlening. "Together we improve" is onze slogan en dat is wat elke provincie van ons mag verwachten. 

Wat als een inwoner er niet uit komt in het digitale dienstverleningsproces?

Shift2 staat voor contact en verbinden, dus ook hier bieden wij oplossingen voor. Zo bieden wij een Klant Contact Systeem, die KCS teams als ondersteunende tool inzetten om inwoners die telefonisch contact opnemen direct te kunnen. Slimme integraties met een PDC en andere webcontent zijn direct voor handen. Mocht het KCS team niet in de eerste lijn direct een inwoner kunnen helpen, dan wordt doorverbinden of teruglaten bellen in de tweedelijn in werking gesteld. Onze KCS oplossing is dus het verlengstuk van digitale dienstverlening. 

Lees meer over onze klantcontact oplossing

Moderne architectuur- en realisatieprincipes

Provincies staan voor de uitdaging om hun digitale infrastructuur te moderniseren en veilig te houden. Bij Shift2 begrijpen we deze uitdagingen en hanteren we de volgende principes om aan jullie specifieke behoeften te voldoen. 

Veiligheid en betrouwbaarheid  

Gezien de dagelijkse blootstelling van provincies aan cyberaanvallen, zorgen wij voor robuuste beveiligingsmaatregelen. Onze oplossingen voldoen aan de hoogste beveiligingsstandaarden, zodat jullie gegevens altijd veilig zijn​.

Transparantie en samenwerking  

Wij bevorderen samenwerking en kennisdeling tussen provincies. Door efficiëntie en consistentie te verhogen, helpen we jullie om de dienstverlening te verbeteren en te innoveren​.

Flexibiliteit en wendbaarheid  

Onze systemen zijn ontworpen om snel aanpasbaar te zijn aan nieuwe technologieën en veranderingen in wet- en regelgeving. Dit zorgt ervoor dat jullie altijd up-to-date blijven en kunnen inspelen op nieuwe ontwikkelingen​.

Data-integriteit en toegankelijkheid  

We zorgen voor een uitstekende informatiehuishouding waarbij gegevens veilig, toegankelijk en nauwkeurig beheerd worden. Dit is cruciaal voor datagedreven werken en het behouden van het vertrouwen van bugers​.

Gebruiksvriendelijkheid, inclusiviteit en toegankelijkheid 

Onze oplossingen zijn ontworpen met de gebruiker in gedachten. Zowel inwoners als medewerkers van provincies kunnen eenvoudig gebruikmaken van onze systemen, wat de werkdruk vermindert en de tevredenheid verhoogt​.

Door deze principes toe te passen, ondersteunen wij jullie bij de digitale transformatie en helpen wij om de doelstellingen op het gebied van regionale dienstverlening te realiseren. Bij Shift2 staan we klaar om jullie te helpen bij elke stap in dit proces. 

Klaar om jouw dienstverlening te verbeteren? 

Ontdek onze oplossingen en ervaar zelf de voordelen. 

Plan een kennismaking in