Oftewel: onze oplossingen en diensten zijn ontworpen om de communicatie te verbeteren, administratieve processen te vereenvoudigen en de efficiëntie te verhogen. Dit alles volgens de richtlijnen en wetgeving waar Nederlandse waterschappen aan moeten voldoen. Wat ons onderscheidt, is dat wij als organisatie enkel en alleen focussen op het bieden van softwareoplossingen aan lokale overheden in Nederland. Dit betekent dat wij inhoudelijke kennis en focus hebben. 

Wij zijn niet enkel een leverancier met producten en diensten die voldoen aan de wensen en eisen van een overheid. Dat zijn we ook, maar bovenal zijn wij een partner die samen met de overheid streeft naar optimale digitale dienstverlening. "Together we improve" is onze slogan en dat is wat elke waterschap van ons mag verwachten. 

Wat als een inwoner er niet uit komt in het digitale dienstverleningsproces?

Shift2 staat voor contact en verbinden, dus ook hier bieden wij oplossingen voor. Zo bieden wij een Klant Contact Systeem, dat als ondersteunende tool inzetten om inwoners en ondernemers die telefonisch contact opnemen direct te kunnen helpen. Slimme integraties met een PDC en andere webcontent zijn direct voorhanden. Mocht aan de telefoon een inwoner of ondernemer niet in de eerstelijn direct kunnen helpen, dan wordt doorverbinden of terugbellen in de tweedelijn in werking gesteld. Onze KCS-oplossing is dus het ideale verlengstuk van digitale dienstverlening. 

Lees meer over onze klantcontact oplossing

Digitale dienstverlening in een moderne opzet van architectuur-en realisatieprincipes

Waterschappen staan voor de uitdaging om hun digitale infrastructuur te moderniseren en veilig te houden. Bij Shift2 begrijpen we deze uitdagingen en hanteren we de volgende principes om aan jullie specifieke behoeften te voldoen.

Veiligheid en betrouwbaarheid 

Gezien de dagelijkse blootstelling van waterschappen aan circa 1.000 cyberaanvallen, zorgen wij voor robuuste beveiligingsmaatregelen. Onze oplossingen voldoen aan de hoogste beveiligingsstandaarden, zodat jullie gegevens altijd veilig zijn.

Transparantie en samenwerking 

Wij bevorderen samenwerking en kennisdeling tussen waterschappen. Door efficiëntie en consistentie te verhogen, helpen we jullie om de dienstverlening te verbeteren en te innoveren.

Flexibiliteit en wendbaarheid 

Onze systemen zijn ontworpen om snel aanpasbaar te zijn aan nieuwe technologieën en veranderingen in wet- en regelgeving. Dit zorgt ervoor dat jullie altijd up-to-date blijven en kunnen inspelen op nieuwe ontwikkelingen.
 

Data-integriteit en toegankelijkheid 

We zorgen voor een uitstekende informatiehuishouding waarbij gegevens veilig, toegankelijk en nauwkeurig beheerd worden. Dit is cruciaal voor datagedreven werken en het behouden van het vertrouwen van inwoners.
 

Gebruiksvriendelijkheid 

Onze oplossingen zijn ontworpen met de gebruiker in gedachten. Zowel inwoners als medewerkers van waterschappen kunnen eenvoudig gebruikmaken van onze systemen, wat de werkdruk vermindert en de tevredenheid verhoogt.

Door deze principes toe te passen, ondersteunen wij jullie bij de digitale transformatie en helpen wij om de doelstellingen op het gebied van waterbeheer en dienstverlening te realiseren. Bij Shift2 staan we klaar om jullie te helpen bij elke stap in dit proces.

Klaar om jouw dienstverlening te verbeteren? 

Ontdek onze oplossingen en ervaar zelf de voordelen. 

Plan een demo in